Von Jörg Schröder
… to make a first impression.
Noch bevor ich einen neuen Patienten persönlich kennenlerne, hat sich dieser in den meisten Fällen ein „Bild“ von unserer Praxis gemacht.
Dieser erste Eindruck ist nachträglich nur sehr schwer zu korrigieren.
Eine unfreundliche Mitarbeiterin beim telefonischen Erstkontakt, kein Blickkontakt zum Patienten, der die Praxis betritt, ein unordentlicher bis chaotischer Rezeptionsbereich, lange Wartezeiten … die Reihe der Negativbeispiele ließe sich beliebig fortsetzen.
Neben den „Erlebnissen“ beim erstmaligen Betreten der Praxis kann auch ein Internetauftritt das „Praxis-Bild“ des Patienten prägen. Viele unserer überwiesenen Patienten informieren sich im Vorfeld einer endodontischen Behandlung im Internet.
Eine eigene Homepage selbst zu entwerfen, ist sicher nicht Jedem gegeben. Ein, wie ich finde, sehr gelungenes Beispiel ist die Homepage von Dr. Hans-Willi Herrmann aus Bad Kreuznach ( www.endoherrmann.de ), die dieser, als Fachfremder ohne professionelle Unterstützung mit Hilfe des Apple – Programms IWeb selbst erstellt hat.
Für Alle, die nicht wie Hans – Willi Herrmann selbst über ein Grundrepertoire an gestalterischen Fähigkeiten verfügen, bietet die Leipziger Agentur Yellow Creative ihre Dienste an.
Layout, grafisches Erscheinungsbild, Strukturierung der Menüpunkte , Betreuung der Homepage … Daniela Mutz, die Agenturinhaberin, füllt diese Punkte mit Leben. Dabei geht die individuelle Note nicht verloren, wie die folgenden Beispiele zeigen.
www.endodontie-dr-schroeder.de