von Noel Shabrak

So sieht das Diagramm der Altersstruktur der Patienten in einer – nicht repräsentativen – Zahnarztpraxis in einer deutschen Kurstadt aus. Hier für das vergangene Jahr 2014.
Auf der X-Achse der Altersbereich (genau: 0-6 Jahre, 7-12, 13-20, 21-30, 31-40, 41-50, 51-60, 61-70, ab 71 Jahre), auf der Y-Achse die Anzahl der Patienten

Was fällt auf?

• knapp 20% der Patienten sind über 70
• mehr als die Hälfte der Patienten sind über 50
• die „werberelevante Zielgruppe“ der 14-49-Jährigen ist mit nur ca. 40% Anteil dabei

Doch die Kurve könnte steiler verlaufen, tut sie aber nicht, denn:

• wir haben eine Kinderzahnärztin auf Teilzeit beschäftigt, das hebt die Kurve im linken Bereich an
• wir machen keine Hausbesuche in Alters-/Pflegeheimen oder Sanatorien, das dämpft die Steigung rechts
• Praxis ist nicht komplett barrierefrei; dämpft auch rechts

Wie hat sich die Altersstruktue in den letzten Jahren verschoben?

Kaum. Die letzten 15 Jahre hat sich sehr wenig verändert. Das Diagramm schaut bei uns seit langem sehr ähnlich aus.

Was hat sich trotzdem verändert in den letzten 15 Jahren?

• die Totalprothesen werden zugunsten implantatgetragener Lösungen weniger, liegt aber daran, dass sich Implantate in den letzten 10 Jahren als Behandlungsmöglichkeit etabliert haben
• die „dicke Backe“ wird wieder mehr.
  Die 2004 eingeführten 10,- € Kassengebühr hat  die Patienten, die man jahrelang an einen jährlichen oder halbjährlichen Kontrolltermin herangeführt hat, alle wieder aus der Praxis getrieben, um Geld zu sparen. Das rächt sich natürlich nach einigen Jahren. Da ist es egal, dass die Kassengebühr schon wieder abgeschafft ist.

Was ist typisch für so eine Praxis mit dieser Altersstruktur der Patientenschaft?

• eine/n Kinderzahnarzt/ärztin vollzeit zu beschäftigen ist nicht sinnvoll
• für Rollatoren ist hin und wieder der Platz knapp
• altersbedingte Schwerhörigkeit erschwert Terminvereinbarungen und Kommunikation vor Ort und besonders am Telefon
• Entfernung von Druckstellen gehören zum täglichen Geschäft
• die Patienten jenseits der 75 ist selten für einen Termin vor 10.00 Uhr zu begeistern

Was wird sich ändern in den nächsten Jahren?

• die Kurve der Altersverteilung wird eher steiler, als flacher. Das liegt aber an der allgemeinen Altersstruktur Deutschland.
• die prothetischen Arbeiten im preislichen Mittelfeld werden noch weniger werden. Es überwiegen jetzt schon die teuren und die ganz billigen Lösungen.