von Olaf Löffler
In unserer Praxis wird für die Wurzelfüllung die Elements Obturation Unit von SybronEndo eingesetzt. Die hauptsächlich verwendeten Spitzen ( BuchananPlugger System B) Extra- Fine 04 und Fine 06 zeigen in letzter Zeit häufig Probleme. Die auf dem Plugger angeklebte Mutter als Drehschutz lockert sich nach wenigen Anwendungen und der Ansatz dreht sich im Handstück. Diese Muttern scheinen jetzt nur noch geklebt zu sein. Früher gab es diese Probleme nicht und ich meine das war ursprünglich anders befestigt.
Für meine altes E&Q Gerät musste ich diese Muttern entfernen. Das war sehr mühsam.
Deshalb eine kleine Umfrage, wer kann sich ebenso über dieses Problem beklagen.
Ein anderes Problem ist, dass das Elements Unit die Plugger oft nicht erkennt und diese somit auch nicht erhitzt. Das ist bei neuen Pluggern aber auch bei gebrauchten der Fall. Zudem nutzt sich die Nut des Handstückes soweit ab, dass der Plugger, obwohl die Schraube fest ist, mit der Zeit zuviel Spiel hat.
Und trotzdem möchte ich das Gerät nicht missen.
Grüße
Stefan
Hallo Olaf
Kenne auch dieses Problem. Habe mi Rocatec, Silan und Geschiebekleber zumindest größtenteils die Dinger wieder fest bekommen.
Grüße
Friedrich
Feine Idee, weil Lasern zur Zerstörung der Heat-Carrier führt. Woher ich’s wohl weiss? ;)
LG Jörg
Das Einzige, was ich bemerkt habe, ist, dass in den Guttapercha Kartuschen immer weniger Material drin ist.
Hallo Herr Vögele, ich kann mir gut vorstellen, dass die Industrie auch auf diesem Wege versucht, mehr Geld in die Kasse zu spülen….. Allerdings habe ich von dem „Phänomen“ bisher noch keine Kenntnis erhalten. Sie dürfen mich gerne kontaktieren; ich stelle Ihnen verschiedene Kartuschen zur Verfügung, damit wir herausfinden, ob dem wirklich so ist. Parallel frage ich in den USA nach.
Sie erreichen mich unter 0178-ULIBAUM
Hatte das Problem 1 oder 2 mal in den letzten 3 Jahren Plugger eingeschickt und es gab problemlos einen Neuen,jetzt aber schon länger keine Probleme mehr.
Gefühlt finde ich auch,dass die Kartuschen weniger Inhalt haben.
Grüsse Cord
Der Kundenservice von Sybron ist in diesem Fall echt spitzenmäßig. Defekter HeatCarrier wurde ohne viele Fragen getauscht.
Hallo zusammen, ich kann bestätigen, dass dieses Problem zuletzt mehrfach aufgetreten ist. Das hat mich veranlasst, mit unserem „Produkt-Guru“ in den USA zu sprechen. Auch dort war bekannt, dass sich die Muttern nach mehrmaligem Autoklavieren lösten. Mir wurde zugesagt, dass mittlerweile die Produktion entsprechend geändert wurde und zukünftig solche Fälle nicht mehr auftreten sollten. Wer dennoch weiterhin feststellt, dass sich die Verbindung löst, bitte sofort an mich wenden und ich Sorge umgehend für Ersatz. Ein mir bekannter Zahnarzt hat die Mutter mit einem Laserschweißer gepunktet und so für absolut sicheren Halt gesorgt ohne den Plugger als Heat Carrier zu beeinflussen. Dennoch: ich stehe jederzeit zu Ihrer Verfügung, wenn irgendwelche Fragen auftauchen.
Beste Grüße,
Uli Baum
SybronEndo
Sehr geehrter Herr Baum,
gibt es eine Kontakt-, bzw. Versandadresse?
Herzliche Grüße
Olaf Löffler
Sie haben zwei Möglichkeiten Herr Löffler. Die eine ist, sie schicken es gleich an unsere Europazentrale:
SybronEndo Europe
C/o Simona Tenko
Basicweg 20
3821 BR Amersfoort
Niederlande
Die andere Möglichkeit:
Uli Baum
Leinenweberstr. 25
46348 Raesfeld
Ich sorge dann dafür, dass es weiter nach Holland geht und Ihnen umgehend Ersatz zugesandt wird.
Wie auch immer Sie sich entscheiden, in jedem Fall wird Ihnen unbürokratisch geholfen:-)
Beste Grüße,
Uli Baum
Der Austausch hat reibungslos geklappt. Herzlichen Dank an Herrn Baum und Sybron Endo.
Ich hatte einige Plugger, bei den das gleiche Problem nach kurzer Zeit auftrat. Habe mit Uli Baum von Sybron gesprochen, nach einigen Wochen habe ich dann anstandslos alle Plugger als Neuteil zugeschickt bekommen. Guter Service!
Beste Grüße
Bernard Bengs
Vielen Dank für Ihre positiven Rückmeldungen meine Herren.
Lassen Sie mich an der Stelle bitte nochmal erwähnen, dass, wann immer jedwede Probleme mit Produkten von SybronEndo auftreten, Sie sich jederzeit an mich wenden können. Am schnellsten und sichersten erreichen Sie mich unter meiner Mobilnummer.
Ich versichere Ihnen, dass wir stets bemüht sind, Ihnen schnell und unbürokratisch zu helfen.
Beste Grüße,
Uli Baum