von Christoph Kaaden
Bei unseren Praxisplanung war natürlich die Wahl des Dentalmikroskopes ein sehr zentrales Thema.
Nach Abwägung der Vor- und Nachteile habe ich mich für ein ZEISS ProErgo entschieden.
Ein Mikroskop, mit dem ich bereits in der Vergangenheit an der Universität gearbeitet hatte.
Wie im Bild unten zu sehen wurde es an eine Centrosäule montiert.
Wenngleich die Montage und Inbetriebnahme sehr erfreulich reibungslos verlief kämpfen wir aber quasi seit dem ersten Tag mit einer (wohl bekannten) Kinderkrankeit dieses „Luxusklasse“-Mikroskops.
Auch die insgesamt circa acht Stunden dauernden Bemühungen zweier unterschiedlicher Techniker (von zwei verschiedenen Firmen) in drei Anläufen vermöchten das Problem nicht dauerhaft zu beheben.
Mich würde interessieren, wie es andernen ProErgo-Nutzern ergeht…?
Wer kennt dieses Problem?
Ich habe zwar kein ein ProErgo aber Ich würde das komplette Gerät austauschen lassen.
Grüße Andreas Habash
Hallo Christoph,
das ist sehr ärgerlich und ich hoffe, du kannst wenigstens damit arbeiten. Mir ist diese Fehlermeldung nicht bekannt und bis heute hatte ich mit meinem ProErgo eigentlich keinerlei Probleme.
LG Maik
Hallo,
ich habe ein Pro Ergo seit Herbst 2010, montiert an der Wand, ich hatte noch nie eine Fehlermeldung (aufHolzklopf).
Alles Gute und viele Grüße aus dem Spreewald
Jacqueline
Ich entschuldige mich schon vorher Jacqueline für den folgenden Spruch …
Du sollt es auch benutzen – das Pro Ergo – nicht nur an die Wand hängen.
;-)
Viele Grüße
Andreas
Täglich…. :-)))
Übrigens bei einem „bekannten“ Fehler, der bereits an verschiedenen Stellen aufgezeigt wurde, bin ich inzwischen soweit, dass ich das auf der schriftlichen Bestellung – handschriftlich – ergänze, so dass der Hersteller / Lieferant von Anfang an wissen, dass ich bei diesem bekannten Fehler (in Deinem Fall die „Handgriff-Kontakt-Problematik“) das Gerät postwendend wieder abholen und austauschen können. Meine Leidensfähigkeit bei solchen Sachen geht inzwischen gegen Null.
Hoffe es gibt keinen Ärger mit Deinem Steri ;-)
Grüße
Andreas
Hallo! Bei Ihnen ist doch der Getinge in Nutzung, korrekt? Meine Anfrage beim Hersteller offenbarte, dass für den Raum Berlin ein ( oder besser „das“) Team aus Düsseldorf(!) für zukünftige Wartungen eingeflogen werden müßte, weil das Vertriebsnetz noch nicht flächendeckend aufgebaut sei. Gab es bis jetzt Probleme wo ein Telefonanruf zur Klärung nicht ausgereicht hat?
Danke und Gruß,
Gregor
Wir haben unsere „Inge“ über Bauer Dental bezogen, die zwar nicht in München sitzen, aber trotzdem ggf. auch kurzfrisitig verfügbar wären.
Bisher (7 Monate) läuft alles problemlos…
Viele Grüsse
Christoph Kaaden
Sollte die Frage an mich gewesen sein,
kann ich immer noch keine Probleme berichten.
Das hat dazu geführt, dass jetzt auch seit Kurzem ein Getinge RDG hier „arbeitet“.
Steri-Dichtung tauschen kann ich selbst … 15 Min + neue Dichtung per Post (ca. 70 Euro)
Sonst läuft gerade der Zyklus 4185.
Die Herren der Firma Profilectric sehe ich nur zur Wartung und Validierung, die haben aber dafür dann auch 4 Stunden Anfahrtszeit.
Grüße
Andreas Habash
Danke Andreas und Christoph, das wollte ich hören was die Steris angeht, wobei unsere Erfahrungen mit dentalen Geschirrspülern (Miele) sehr ernüchternd sind: der erhoffte super Reinigungseffekt tritt nicht wirklich auf und die Zeitersparnis ist minimal…
Hallo Christoph,
auch ich kenne das Problem, interessanterweise ist es bei uns fast immer der rechte Handgriff. Ich arbeite dann mit dem linken Griff weiter, bis sich das Problem wieder von selbst löst. In der Regel ist das nach mehrmaligem Nutzen des linken Griffs der Fall. Falls nicht, wird am Ende der Behandlung gebootet.
Mehr stört mich, dass aus bislang nicht nachvollziehbaren Gründen immer mal wieder unser Pro Ergo in die Werkseinstellungen geht, die Handgriffbelegung betreffend. Dies hat zur Folge, dass der Autofokus, der bei uns deaktiviert ist, sich bei jedem Aktivieren der Magnetkupplung einschaltet. Das nervt extrem.
Herzliche Grüße
Ha -Wi
Stromverlust? Das ist bei mir der Fall, es sieht so aus, als ob kein Permanentspeicher über Batterie drin wäre…..
Aber eine Frage: warum hast Du den AF drin, wenn Du ihn nicht nutzt?
Herzliche Grüsse
Oscar
Hallo Ha-Wi,
ich verfahre wie Du. Weiterarbeiten mit der anderen Seite, bis der Griff wieder reagiert. Meine Fehlermeldung kommt i.d.R. ca. 4x / Tag.
Liebe Grüsse,
Christoph
Lieber Christoph,
was sagt denn der Erbauer des Luxusklasse-DM´s dazu?
Herzliche Grüsse
Oscar
Hi Oscar,
mich würde interessieren, ob Du auch mit dem Problem zu kämpfen hast (oder hattest)?
vg c
Nö. Das Ding läuft und läuft und läuft…..
Dennoch: was sagt Zeiss dazu?
VGO
Lieber Oscar, Hersteller und Händler sind sehr bemüht das Problem zu beheben.
vg.c
Haben Hersteller und Händler schon den link zu diesem Thread?
Bei meinem PE, im Einsatz seit einem Jahr, Bodenstativ, ist es der linke Handgriff. Fehlermeldung kam schon in der ersten Woche und kommt sporadisch 1 – 2 mal im Monat.
LG
Christian
Hallo,hier noch ein Kommentar aus Wien. Bei mir wars nach einem Jahr der linke Handgriff .Der Techniker aus Deutschland kam zwei mal !!! dazu der neue Griff………Kosten etwa 2500.-
Amsnsten habe ich in 5 Jahren keine Probleme gehabt.
liebe Grüsse Martin
IT´S NOT A BUG IT IS A FEATURE!
Lieber Christoph,
Ich finde es erschreckend, wie oft in einem Tag der Fehler hier in den Kommentaren bestätigt wurde.
Viel Glück weiterhin und ich bin gespannt auf die weitere Geschichte zu diesem Thema.
Grüße
Andreas
Dies tritt bei mir ebenso seit dem Kauf auf. Alle Reparaturversuche scheiterten. Inzwischen können wir es nur noch ignorieren. Problematisch ist, daß der rechte Handgriff tatsächlich ab und zu ( 1x in 14 Tagen ) aussetzt. Dann muss das Mikroskop neu gestartet werden und es funktioniert wieder.
Der Fehler war im Jahr 2008 bei Zeiss bereits bekannt. ;) Anruf und Austausch des rechten Handgriffes. Kostenlos. Seitdem tritt der Fehler selten auf. Einmal alle 8 Wochen. Behebung mit ausschalten des dm. Nur gut dass man mit dem ProErgo nicht fliegen muss.
Betrüblich allerdings auch, dass bei einem Premiumprodukt die Behebung eines bekannten Fehlers keine Priorität erhält.
Jörg Schröder
Der Griffaustausch hat bei mir nichts bewirkt.
Leider.
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moinsen,
ich möchte hier einen kurze rehabilitation fürs pro ergo anbringen ;-)
bei mir läuft eines seit fast acht jahren im tägichen dauerbetrieb. da hatte ich einmal einen _bruch_ der handgriffaufhängung, den ich allerdings selbst verschuldet hatte. austausch – danach keine probleme mehr.
das zweite mikroskop habe ich zusammen mit christoph k. gekauft, es läuft seit 10 monaten völlig problemlos…..
ich muss hier eine kleine rehabilitation für das pro ergo anbringen ;-)
ich habe eines, das seit fast acht jahren im täglichen dauerbetrieb läuft und keinerlei probleme macht.
das zweite – das ich zusammen mit christoph gekauft habe – läuft seit 10 monaten ebenfalls völlig problemlos….
liebe grüße von der sonnenförde
christian
hallo, leider eben erste gesehn. ich habe das problem seit nun über 2 jahren und deshalb ein volles fehlerprotokoll- auch 2 technikerbesuche, konnten das nicht hinbekommen. da aber alles klappt soll ich es ignorieren- was ich auch mach ;)
viele grüße
jochen