Bisher sind unsere Online Bewertungen bei Jameda&co in der Regel positiv ausgefallen.
Kürzlich hat uns ein Vater jedoch negativ bewertet:
„Gute Arbeit, leider sehr teuer. Machen Sie sich darauf gefasst dass Ihre private Kasse diese Rechnungen mit Faktor 5,8 und sogar 6,8 nicht bezahlen wird – ob Sie selbst willens sind, diese überhöhten Preise zu akzeptieren muss jeder selbst entscheiden. Schade dass man auf diesen Konditionen besteht.“
Kurz zu den fachlichen Hintergründen:
10 jähriger Patienten mit Z.n Trauma.
Jetzt Pulpanekrose bei nicht abgeschlossem Wurzelwachstum. Bisher 3 Termine mit insgesamt 2 1/4 Behandlungszeit.
Im Vorfeld waren alle fachlichen wie finanziellen Aspekte eingehend besprochen worden und die entsprechenden Unterlagen von den Eltern unterschrieben worden…
Man sollte also meinen, dass es keine Überraschungen für die Eltern gab…. Trotzdem diese Bewertung.
Wie alos damit umgehen?
Höre ich Vorschläge?
Nimm auf jeden Fall in höflicher Form Stellung.
Darauf würde ich auch höflich, mit dem Hinweis auf die vorher bekannten, dem hohen spezifischen Aufwand angepassten Kosten reagieren und mich für das Vertrauen bedanken.
Hier meine erste negative Bewertung, die ich voraussichtlich jedoch unkommentiert lasse:
“Sorry ich kann die guten Bewertungen nur nachvollziehen für die zahnärztlichen Leistungen.
Wartezeiten von teilweise über drei Monaten bis zur Behandlung kann ich nicht nachvollziehen. Daher wechsele ich jetzt zu Zahnärzten bei denen es nur Wartezeiten von 1 Woche gibt, damit nicht noch mehr Zeit verloren geht aufgrund schlechtem Zeitmanagement.”
Hintergrund: vorausgegangenes Gutachterverfahren und sehr spezifische Terminwünsche des Patienten.
Super ärgerlich! Undankbar und unfair!
Solche Leute wird es immer geben. Leider ist es bei Google so, dass selbst nachweislich falsche Behauptungen, anders als bei Jameda, nicht gelöscht werden, das muss derjenige machen, der es eingestellt hat. Kaum eine rechtliche Handhabe, egal, was mache Agenturen behaupten.
Insofern das Gespräch suchen, nochmals die Fakten verdeutlichen und freundlich um Löschung bitten. Ob es was hilft, wirst Du sehen, aber sonst steht dieser Eintrag da ewig…
LG B
Ist die Behandlung vollständig abgeschlossen ?
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