von Olaf Löffler
Eigentlich wollte ich heute über unseren neuen Getinge Claro WD15 Thermodesinfektor schreiben. Doch es gibt noch nicht viel zu schreiben. Außer…
Das Gerät im September bestellt, war erst jetzt lieferbar.
Zum Einbau ergab sich ein neues Problem. Das Gerät ist 85cm hoch. Die deutschen Einbaumaße sind 82,5 cm.
Wir müssen jetzt schnell die Möbel anpassen und auf das neue Einbaumaß bringen. Diese Überraschungen sind unschön. Für die Zukunft heißt das jetzt alle Maße bei Geräten, welche neu angeschafft werden vorher zu erfragen und sich nicht auf die Angaben „passt schon“ zu verlassen.
Hallo Olaf,
wir haben den Claro nun seit über einem Jahr. Funktioniert einwandfrei.
Unser Händler hat uns bei Bestellung sofort über die Höhe informiert und bis zur Lieferung war alles vorbereitet in der Praxis. (ruf mich nächstes Mal vorher an)
Und wieder muss ich sagen – Ich genieße es mit Profis zusammenzuarbeiten – Meine Toleranzschwelle ist in letzter Zeit sehr gesunken, so dass ich „Nicht-Profis“ für die Zusammenarbeit mit unserer Praxis ausschließen muss ….
Welchen Nachlass bekommst Du von der Firma für die Fehlinformation und den damit verbundenen Aufwand und den Ärger?
Grüße
Andreas
Hallo Andreas,
der Hauptfehler liegt nach meiner Ansicht bei der Firma Geringe. Diese habe ich auf der Fachdental Leipzig kontaktiert und mich eingehend beraten lassen. An dieser Stelle MUSS der Hinweis der Bauhöhe 85cm kommen. Leider erfolgte dies nicht. Die Firma hat mir zwei Händler empfohlen. Der ausführende Händler hat jetzt vor der Installation noch vor Ort geprüft. Das war sicher etwas kurzfristig. Aber der Hinweis kam. Mir lieget an einer guten Zusammenarbeit mit dem Händler und ich bin kein Freund sofort irgend welche Nachlässe zu fordern. Sicher ist das ein nicht optimal gelaufen. Aber die Firma Geringe sollte vorab explizit auf ihre Bauhöhe hinweisen.
Herzliche Grüße
Olaf
Hallo Olaf,
ist die Bauhöhe denn nicht in allen Unterlagen korrekt angegeben?
Grüße
Andreas
Hallo Andreas,
sicher ist die Bauhöhe angegeben. Auf meine Frage, passt das Gerät in die Standardöffnung für einen Thermodesinfektor hieß es – ja. Das ist die Auskunft auf der Fachdental am Geringe Stand.
Herzliche Grüße
Olaf
Ok alles klar – dann liegt da der Fehler.
Hallo Olaf, wie ist der Preis?
Ich habe jetzt bei Miele 350,-€ für das Auswechseln eines Kunststoffteils bezahlt, was nach meiner Meinung nicht kaputt gehen darf. Es gibt für den Service keine Alternative. Das finde ich frustrierend. Melange ist preislich keine Alternative.
Stephan
Hallo Stephan,
der Preis ist noch 4-stellig und das Gerät vergleichbar mit einem Miele mit aktiver Trocknung.
Ich werde weiter berichten.
Herzliche Grüße
Olaf
Hallo Stephan,
unser CLARO läuft seit über einem Jahr problemlos 2-3x täglich.
Kostenpunkt war damals, soweit ich mich erinnere, ähnlich dem Miele.
Die Trocknung funktioniert perfekt. Laufzeit inkl. Trocknung ca. eine Stunde.
Unsere Praxis wird betreut von „profilectric“, die damals schon den Steri K5+ installiert hatten. Wir sehen die Techniker genau einmal jährlich zur Routinewartung und zur Revalidierung der beiden Geräte.
Genau einmal war eine Heizung im CLARO defekt – das ist ein bekanntes Problem und alle Heizungen werden wohl getauscht. Die Reperatur war in weniger als 24 Stunden erledigt.
Für uns das „SterilisationsBereichRundumGlücklichPaket“
Grüße
Andreas