von Hans – Willi Herrmann
Vermutlich kann ein Aussenstehender nicht nachvollziehen, wieviel Wahrheit, wieviel Tragik im nachfolgenden Video steckt. Dabei läuft es genau so ab, Tag für Tag. Gewiss nur selten so geballt, aber frustrierend genug.
Danke an Michael Logies, den Wallenhorster Kollegen und Betreiber der „Zahnmed“ -Internetnewsgroup, für den Link.
Made my day ;-)
ROFL da lache ich schon tagelang drüber
und das folgende hier erinnert mich stark an Zusatzversicherungen und Einzelverträge usw.
http://www.xtranormal.com/watch/6908033/
Andreas
Die rechte Einstimmung vor dem morgigen Arbeitsanfang nach dem Urlaub: Reality TV vom Feinsten.
So ist er halt, „the average patient“. Das Beratungsgespräch zum Thema „Bleichen“ lässt sich aber enorm verkürzen und die persönliche Frustration minimieren, wenn nach der Bestätigung der grundsätzlichen Fähigkeit des Behandlers, der Hinweis auf die Kosten bereits einer eingehenderen ausservertraglichen Beratung zum Thema nebst Vorlage des entsprechenden Formulars erfolgt. Dasselbe gilt für alle anderen Arten kosmetischer Fragestellungen (z.B. Zahnumformungen, Invisalign-Korrekturen, ersatz intakter Restaurationen u.a.). Der Beratungsaufwand sinkt gegen Null.
Bedauerlicherweise wird zu oft der Eindruck erweckt, der Zahnarzt wolle etwas vom Patienten. Und die allenthalben publizierten „Marketing-Strategien“ z.B. zum Thema Bleaching, aber auch viele althergebrachte konzeptionelle Ansätze („Gesamtsanierung“) stützen doch diesen Eindruck in der Öffentlichkeit.
Aber nur anderseherum wird ein Schuh daraus:
„Patient“ kommt von „patiens“ :“leidend“ und nur sein individueller „Leidensdruck“ macht ihn zum Hilfesuchenden des Arztes: wir dürfen nicht frustriert sein, wenn er sein subjektiver Leidensdruck ein anderer ist, als man ihn objektiv erwarten würde.
Können wir sein Anliegen nicht erfüllen (weil es medizinisch nicht indiziert ist, weil ein therapeutisches Gesamtkonzept eines „great dentist“ verfolgt werden soll, oder auch Befund und Befinden sich stark diskrepant präsentieren) muss er sich jemanden suchen der es kann:
und wir alle wissen, dass er den ziemlich sicher finden wird!
Alles andere endet wie die PZR in der Bild.
Grüße vom Lande,
Thomas Weber